殡仪服务-百年祥和殡葬一条龙

武汉祥和殡丧一条龙服务让生者得到安息，让生者得到慰藉。

（一）、服务项目：上门设置、为老人穿衣、火化炉预定、订送花圈、寿衣、放大、安排乐队、提供冰棺、毛巾、香皂批发、、免费派车接送武汉各大陵园选墓。

（二）、工作准则：服务至上，文明用语，接听耐心，记录准确，处理及时，操作规范，完整归挡。

（三）、本公司承诺：价格透明化、消费自愿化、服务人性化、技能专1业化，以人为本、诚信服务原则，尽1大努力提供殡葬礼仪服务。

（四）、服务宗旨：以便百姓、利百姓、为百姓、节约薄利为宗旨。坚守承诺，服务周到，殡仪服务，使您放心满意，放松您沉重的心情，顺利把丧事办好。

我们承诺：1.价格透明化2.消费自愿化3.服务人性化4.技能专1业化24小时殡葬服务

殡葬服务是一门特殊的有偿服务。服务的直接对象是“逝者”，间接对象是生者，而且生者是更重要的服务对象。殡葬服务的主要范围包括：接待服务、遗1体接运、遗1体冷藏、遗1体整1容、告别仪式、遗1体火化、骨灰寄存等七个方面。

一、丧属接待服务

殡仪馆接到联系电话后，根据丧主的服务要求，***行登记。

二、遗1体接运服务

接到殡仪馆业务科安排后，殡仪车司机提前与家属联系，准点到达接尸地点，仔细核对证明，把尸1体安全、平稳抬至殡仪车送运殡仪馆。

三、遗1体冷藏服务

运尸车进入殡仪馆，卸车入冷柜后由殡仪馆工作人员负责，入柜前，要填写存尸卡，登记好冷藏后，与丧主签定存尸协议书。

四、洽谈服务项目

根据丧属的意愿和实际需求，业务人员有针对性地向丧属详细介绍相关的业务，提供有关服务项目，尽可能想丧属所想，询问和解答丧属需要服务的项目及内容，向丧属讲清每一项服务所需费用，并预定当日追悼会礼厅及厅内布置。

五、丧1葬用品服务

丧属确定遗1体告别和火化日期，可提前预定丧1葬用品、选购骨灰盒和其它服务项目，以及骨灰是否存放等。

六、告别仪式服务

殡仪馆分别有大、中、小告别厅供客户选择，用文明的方式送别亲人。厅内配备有电子显示屏、高1档音响等。

七、遗1体整1容服务

整1容工根据拟定的告别时间，把调度单登记的尸1体情况和遗1体间存放尸1体协议书核对无误后，对尸1体进行消毒、整1容等项目的服务，而后推尸进入告别厅入玻璃棺。

八、遗1体火化服务

追悼会结束后，丧属到业务大厅办理结算手续(丧属报逝者姓名、领取委托书、结算殡葬所用费用)。

九、骨灰寄存服务

在办理骨灰入存之前，殡仪馆工作人员要对入存骨灰进行查验和登记入册，并由家属签字确认，随后办理骨灰寄存手续。

殡葬监督措施

项目标准公示

《意见》要求，各地民政1部门要建立殡葬服务收费标准和殡葬用品价格公示体系，殡葬服务单位要认真执行收费公示制度，在服务场所显著位置公布服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、举报电话、服务流程和服务规范等内容，广泛接受社会监督。

各地价格主管部门要会同民政1部门抓紧对本地区殡葬服务收费政策进行全1面清理，取消不合理的收费项目，降低偏高的收费标准，进一步规范殡葬服务和收费行为。各地清理后重新制定的殡葬服务收费政策，要向社会公布。

《意见》指出，各地价格主管部门要畅通“12358”价格举报电话，严肃查处殡葬服务单位擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围及强制服务并收费等乱收费行为，对性质恶劣、情节严重的典型案件公开曝光。